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              【濱州熱力,讓濱州更有溫度】“集結號”已吹響:抗疫情、戰嚴寒,力保供熱!
              文章來源:    發布時間:2022-12-24    點擊數:    
              冬至過后,將會進入數九寒天時節。這樣的嚴寒天氣,對供熱站網和設備來說,都將是一場考驗,同時面對受新冠疫情影響、人力資源極為短缺的不利因素,對供熱人來說更是一場嚴峻的挑戰。在極寒天氣來臨前,濱州熱力將根據應急預案進行再部署和再落實,針對各應急事項進行再梳理和再細化,確保萬無一失。
              熱量充足、精細調節,確保用戶家中溫暖“恒定”
              協調三大熱源企業做好熱負荷調整,根據室外溫度及管網運行狀態和設計承受能力啟動提溫提壓預案,提前3-5天儲存熱量待低溫天氣期間釋放,寒潮期結束后3-5天繼續維持寒潮期指標運行,補足供暖運行熱量需求。利用供熱自控系統、室溫采集系統密切關注站網運行狀態和用戶室溫;借助全網平衡系統對熱量進行優化控制和平衡調節,同時個性化調整老舊小區所在站點的供回水參數,確保嚴寒天氣下用戶家中溫暖“定格”。
              供熱站點“線上+線下”雙巡檢,確保穩定無縫隙
              寒潮天氣期間,供熱首站設備加強巡檢,確保每60分鐘巡視檢查一遍,線上密切監視,及時發現并消除設備安全隱患;運行參數控制在供熱管網安全范圍內。其他二級站、混水站等,24小時不間斷巡檢,對出現的緊急情況做到第一時間發現、第一時間處理,保障供熱運行的安全穩定;針對如入住率低、供熱面積較大的特殊站點,運行參數提前調整到位。
              管網24小時巡檢不間斷,確保安全無死角
              寒流期間,啟動主管網24小時不間斷巡檢機制。針對極寒天氣容易出現故障的熱網補償器、檢查井、供熱管網死水區域等重點部位強化巡視力度,確保管網安全。針對直管到戶或者無物業管理老舊小區院內的二級管網,加強巡檢力度,發現管網泄漏點迅速組織人員及隊伍進行搶修,保障供熱運行安全穩定。
              搶修人員就位、物資充沛,確保應急保障快速有力
              五支搶修隊伍24小時待命。在極寒天氣下,針對管網中易發生泄露的管線焊口、彎頭、補償器等部位,按照“寧可備而不用,不可用而不備”的原則,提前儲足備品備件。一旦出現設備故障、管網爆裂、漏水等影響供熱的突發事件,搶修人員將在半小時內到達現場,立即組織搶修,確保安全、快速、有效做好突發情況的應急處置,讓安全“不斷檔”、溫暖“不斷流”。
              服務陣地前移,服務渠道暢通,確保用戶滿意度
              針對往年降溫時易出現波動的小區以及邊角戶、懸空戶、末端樓宇用戶以及獨居老人群體,四個分公司所有供熱管家于12月上旬期間,主動、提前入戶走訪,查測溫度,并根據用戶室溫在區域內精細調整運行參數。疫情期間,供熱管家將同時提供視頻連線方式,指導用戶處理不熱問題。熱線電話、在線客服將克服疫情影響,堅持在崗,接聽接待用戶來電咨詢及投訴,對反映室內溫度不達標情況實時派單,并在管家反饋工單后按時限回訪用戶,確保用戶滿意度百分百。
              接下來的寒潮天氣持續時間較長,在此,濱州熱力有限公司溫馨提示您,請注意及時添加衣物,除定時通風外,緊閉門窗防寒保暖;檢查室內采暖設施,保持閥門開啟狀態或者上調溫控面板溫度。供熱管網提溫后,采暖設施可能會出現不同程度的氣堵,廣大市民可查看濱州熱力微信公眾號和視頻號推送的《暖氣片排氣》和《地暖排氣》小視頻,自行操作。為了保證您家中溫度,請不要私自排放供熱系統循環水,如果供熱系統水力失衡會影響更大范圍居民的供熱效果。如遇您無法解決的用熱問題,請務必第一時間聯系我們。歡迎撥打服務熱線968111或者通過在線客服(濱州供熱APP端、濱州熱力有限公司微信公眾號)聯系我們。
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